طرق مجانية لتطوير مؤسستك!

 

Read more >>

صفات القادة

 

Read more >>

خطوات النجاح في المنظمات

 

Read more >>

كيف نخفف من الضغط والتوتر في بيئة العمل ؟

 

Read more >>

المصالح المتضاربة

 يسعى الأفراد في الشركات والمؤسسات لتحقيق أكبر عوائد مالية ومعنوية وتلافي أو تقليل الخسائر بأكبر قدر ممكن.

وبالتالي يجب على القادة والمدراء أن يوفروا بيئة داعمة تراعي جميع مصالح المؤثرين و المتأثرين بالعمل..

أما اذا كانت خطط العمل تتعارض مع قدرة الفريق والميزانية المعتمدة والأدوات المستخدمة فحتماً سنكون حكمنا على الخطط بالفشل حتى قبل أن يبدأ العمل.

المصالح المتضاربة تتسبب في إنهاك الفريق وتشتيت الجهود وخسارة المال وحصول الكثير من النزاعات. ومن هنا يظهر القائد الحكيم الذي يقود الدفة ويوجه السفينة نحو بر الأمان ساعياً لصب أكثر المصالح في مصلحة العمل مما يعود بالفائدة على الفريق والعميل.

فإذا كانت الأوراق والإجراءات الروتينية تتسبب في تأخير الأعمال وتعطيلها، وإذا كانت الموافقات الروتينية تأخذ وقتاً طويلاً وتستنزف جهد المدراء، فإنه يجب إعادة النظر ودراسة الوضع الأفضل في التحسين والاتجاه نحو التطبيقات الالكترونية مثلاُ.

إضافة إلى أهمية التركيز على الأولويات ودعم الموظفين في الإنجاز. أما إذا كانت كل الأعمال تُدار بنفس الدرجة من الأولوية (لاسيما عندما يكون هناك نقص في الموارد البشرية) فإنه لن يُنجز أي عمل!

ختاماً: فإن مراعاة المصالح والإبتعاد عن القرارات والعمليات المتضاربة تُساهم في تحقيق الربيحة وشعور الموظفين بالإنجاز مما ينعكس سعادة على حياتهم الشخصية!

Read more >>

رمضان وكفاءة العمل

يعتقد كثير من الناس أن شهر رمضان يتسبب بإنخفاض إنتاجية العمل وذلك بسبب تخفيض ساعات العمل في اليوم إلى 6 ساعات. وأيضاً بسبب الإمتناع عن الطعام والشراب خلال ساعات العمل.

لكني أعتقد أن شهر رمضان شهر بركة ورحمة وأيضاً شهر تزداد فيها كفاءة العمل وإنتاجية الموظفين. لاسيما إذا تم تنظيم الوقت واستغلاله بشكل صحيح.

وهنا سأتحدث عن بعض النصائح العامة والإقتراحات التي تساعد على تنظيم الوقت واستغلال ساعات العمل القصيرة لإنجاز مهام كبيرة:

1. السحور. فبالإضافة إلى أنه سنة نبوية، فهو أيضاً من الأمور المهمة التي تكسب الجسم طاقة يستطيع أن يتقوى بها طيلة اليوم.
2. تحديد الأولويات والعمل عليها. وتأجيل الأعمال الغير عاجلة والغير مهمة لاحقاً.
3. إعداد خطة أسبوعية لتنفيذ المهام بحيث يستطيع الإنسان أن يركز على الأعمال وينجزها. أو يدمج بعض الأعمال سوية حتى يكسب المزيد من الوقت.
4. التعاون مع فريق العمل وإعادة توزيع المهام بما يضمن تأدية الأعمال بشكل إحترافي.
5. إلغاء الإجتماعات الغير مهمة والإكتفاء بالإجتماعات المهمة جداً
6. الإجتماعات المرئية (الأون لاين) تساهم في توفير وقت التنقل وتحفظ الكثير من الجهد.
7. (طاولة الإنجاز) بحيث يجتمع فريق العمل لمدة محددة في غرفة الإجتماعات ويتم العمل على المشروع بشكل مشترك- وبذلك يتم توفير الكثير من وقت إنتظار الرد على المكالمات والايميلات. بحيث يتم الوصول لكل المعنين وأصحاب القرار بنفس المكان والوقت.
8. إغلاق إشعارات الهاتف وتطبيقات التواصل خلال ساعات العمل.

ختاماً تذكروا أن شهر رمضان هو شهر الرحمة والمغفرة والعتق من النيران. واستحضروا النية في عملكم وأخلصوا فيه. فإن الله يحب إذا عمل أحدكم عملاً أن يتقنه

وكل عام وأنتم بخير

Read more >>

مهارات التواصل في البريد الإلكتروني (الإيميلات)

 

Read more >>

نعمة الروتين

 

Read more >>

كيف أطور الموظفين؟

كتبت لكم 22 طريقة لتطوير أداء الموظفين..

وهي ليست خاصة بالمدارء، فأنت تستطيع أن تطبق بعض الأفكار مع زملائك
1.وضع خطة عامة لتطوير القسم بناء على الأهداف ثم خطة خاصة بكل موظف.
2.توقيع اتفاقيات تعاون وتدريب بين الشركات المختلفة لتبادل الموظفين والخبرات.فيتم ارسال الموظف إلى بيئة عمل مختلفة ليتعلم أشياء جديدة ويضيف علاقات مهنية تساعده في تحسين العمل
3.التحفيز المالي والبونص وزيادة الراتب
4.دعمهم في الشهادات المهنية العالمية وتقديم الحوافز لمن يجتاز الاختبارات ويحصل على الشهادة
5.ترتيب استضافات بين مدراء الشركات ورواد الأعمال والموظفين ليستمع فريق العمل للمجهودات والتحديات.
6.دعم الثقافة والمعرفة من خلال تكوين مجموعات اهتمام في القراءة وجلسات التعليق على الكتب المقروءة
7.أن يشارك القائد مقاطع (اليوتيوب) والبرودكاست مع الموظفين في مجموعات الواتساب
8.توفير وقت للموظفين يومياً للتطوير الشخصي.
9.السؤال المباشر عن المهارات الوظيفية التي يحتاجونها في تطوير أعمالهم
10.الدورات تدريبية
11.التقييم المستمر للأداء وتعزيز نقاط القوة والعمل على إزالة العقبات
12.توفير الأجهزة والبرامج الجديدة وتدريب الموظفين على استخدامها.
13.التدوير الداخلي للموظفين داخل أقسام الشركة المختلفة
14.التقييم المستمر للعمليات اليومية وإشارك الموظفين في تطويرها وتحديثها.
15.جلسات العصف الذهني مع فريق العمل والبحث عن حلول خارج الصندوق.
16.وضع مسار مهني واضح لكل وظيفة وتحديد المهام والمسؤوليات
17.شهادات الشكر والتكريم المعنوي
18.استضافة الخبراء والمستشارين للتحدث مع فريق العمل وحل المشاكل التي يعاني منها الفريق
19.اسناد المهام الروتينية للتقنية.
20.(رسائل المحبة) وفيه يكتب كل شخص ما يحب ويرسله إلى من يرغب بشرط عدم الإساءة ولا يُشترط أن يكتب المرسل اسمه
21.نقل الموظف إلى قسم آخر في حال أنه لم يطور نفسه.
22. أن يقدم كل موظف دورة تدريبية لزملائه الموظفين في مجال يختاره

Read more >>

كيف تتجنب الاستفزاز بالعمل؟

مما لاشك فيه أن كثرة الاحتكاك مع الناس والتواصل معهم تنتج بعضاً من المضايقات والاحتكاك الغير مرغوب وهذا طبيعي في عالم الأعمال والمجتمع الوظيفي.

تباين وجهات النظر قد تحدث بينك وبين مدير أو زميل أو عميل. وبالتالي من المهم التعرف على كيفية السيطرة على المشاعر وعدم الإنجراف وراء المهاترات والاستفزازات.

الخطوات صعبة في البداية لكنها مع التعود تصبح سهلة ومع كثرة التدرب تصير سمة شخصية

أولا: من المهم الإبتعاد عن مصادر الاستفزاز وتقليل الاحتكاك بالمستفزين.. وعدم مخالطتهم إلا في الحالات الطارئة ولأجل تنفيذ عمل محدد ثانياً: عدم مختلطة المستفزين في الأوقات التي توترك أو تعكر مزاجك.. مثلاً: أوقات الصباح الباكر أو في عز الحر..

ثالثاً: أن تعد من ١ إلى ٥ قبل الرد على استفزازاتهم.. بحيث تحاول التحكم بنفسك وتأخذ وقت لضبط أعصابك رابعاً : تذكر دومآ أنك مميز، وأنك قدوة للآخرين.. فعامل الناس بأخلاقك لا بأخلاقهم..

خامساً: رد بذكاء عندما يقول لك زميلك بأنك متأخر في عملك. فلا تدخل بسجال معه ومهاترات.. بل اسأله بشكل مباشر: وكيف تنجز أعمالك أنت يا صديقي؟ أستمع له بصدق وموضوعية فحتماً قد تستفيد من جزء من كلامه..

سادساً: إذا وصلت لمرحلة الاستفزاز فابتسم وغادر المكان لإكمال أعمالك.. سابعاً: لا تأخذ كل المواضيع على محمل الجد. فليس كل المواقف والمواضيع تحتاج أن تفكر فيها وتحلل وتخسر طاقتك

ثامناً : رد باختصار وأَنِه الموضوع مثال: ° أحترم رأيك، وأكيد في وجهات نظر أخرى ° قد يكون كلامك صحيح.. سأبحث في الموضوع ° ما رأيك لو أجلنا الموضوع لاحقاً ° أحتاج أن استشير فريق العمل

ختاماً : المؤمن الذي يخالط الناس ويصبر على أذاهم أفضل من المؤمن الذي لا يخالط الناس ولا يصبر على أذاهم

Read more >>

صفات المدير المميز

مع تزايد خبراتي في الحياة والمجتمع الوظيفي، أصبحت أجزم أن الشركات المميزة خلفها مدراء وقادة مميزين، يستطيعون قيادة وإدارة موظفيهم لتحقيق أقصى درجات الإنجاز والتميز..

جمعت لكم بعض الصفات التي أظن أنها مهمة في المدير المميز من خلال مراقبتي لكثير من المدراء والقادة خلال علمي.. سواء كانوا مدراء مباشرين أو غير مباشرين. وهي كالتالي:

 

1. حماية فريق العمل من اﻵخرين وتقديم الدعم لهم.
2. أنه يتخذ قرارات حاسمة وحازمة بالتوقيت المناسب.
3. توفير مساحة لفريق العمل لﻹبداع وتطوير العمل.
4. التخطيط الجيد وترتيب اﻷعمال وتنسيق المهام.
5. فض النزاعات بين الفريق والعمل أن يعمل الجميع بشكل متكامل
6. اقتناص الفرص وتطويعها لما فيه مصلحة للعمل
7. البحث المستمر عن تطوير اﻷداء والتحسين المستمر
8. مهارات عالية بالتواصل
9. عنده ذكاء اجتماعي
10. يشكر اﻵخرين ويقدر مجهوداتهم
11. يعمل على أن يكون القرار قراراً جماعياً وليس فردي
12. اﻹعتذار عند الخطأ وتصحيحه بشكل سريع
13. يملك علم ومعرفة واسعه، وينقلها للناس
14. يفوض اﻵخرين في بعض مهامه، ويهيئ فريق العمل لتولي مسؤليات أكبر
15. ملتزم بالوقت والقوانين
16. يخرج عن القوانين أحياناً حتى يحقق بعض اﻹنتصارات
17. ينسب النجاحات لمن حققها
18. يتحمل مسؤلية اخفاق فريقه
19. لايتكرر الخطأ أكثر من مرتين
20. صبور جداً
21. غير مندفع ويتأنى في اتخاذ القرارات
22. يستشير اﻵخرين
23. يتأكد أن قراراته شاملة لكافة الجوانب المالية والقانوينة والعمالية وسياسة الشركة وغيرها..
24. يراجع أداء الموظفين
25. يراجع القرارات التي تم اتخاذها كل فترة ويحاول التطوير/التعديل بما يناسب المرحلة
26. يفتح آفاق للموظفين ويطورهم علمياً
27. يكون قيمة مضافة للشركة
28. عندما يغيب يفقده الناس (له حضور)
29. يثق به فريق العمل والعملاء
30. بشوش.. مبتسم.. طيب.. سهل

والسلام خير ختام

Read more >>

عشر وصايا في عمر الثالثة والثلاثين !

 

بعدما أكملت 33 سنة بفضل الله جلست أفكر في كتابة توصيات سمعتها من والدي وبعض المحبين وسأنقلها ﻷبنائي وإخواني وأصدقائي

وهي مختصرة تمثل الكثير من المواقف واﻷحداث التي مررت بها :

الوصية اﻷولى: المحافظة على الصلاة فهي الحبل بين العبد وربه. الصلاة بالنسبة للأطفال هي حركات وكلام.. لكن مع تقدم العمر تشعر أنها علاقة وخشوع وخضوع لرب العالمين.. مهما كان حالك فالزم الصلاة فهي أول ماتُحاسب عليه في القبر.. فإذا صَلحت صلاتك.. صَلح سائر العمل..

الوصية الثانية: اﻹبتعداد عن أصدقاء السوء.. كنت أعتقد أن صديق السوء هو الذي يدعو للتدخين والمخدرات والمعاصي ويتواجد في المدرسة فقط!

لكني اكتشفت أن صديق السوء يتواجد في بيئات العمل وفي المجتمع القريب منك وتكون نظرته سلبية ومثبطة ومحبطه الصديق الصالح هو الذي تشعر أنك تتغير للأحسن معه فاختر صديقك بعناية.. فالصاحب ساحب

الوصية الثالثة: اعرف نفسك.. من الجميل أنك تعرف عن تخصصك وعملك، لكن من المؤسف أنك لاتعرف نفسك .. ماهي أهدافك ؟ ماهي قيمك ومبادئك ؟ ماذا تريد من الحياة ؟ صدقني كلما اكتشفت نفسك بشكل أسرع،كلما سَهُلت عليك الكثير من الاختيارات والقرارات لاحقاً. خصوصاً مع زيادة المسؤليات!

الوصية الرابعة : لاحدود للتعلـم المرحلة الجامعية ليست نهاية العلم والمعرفة.. برأيي أن التعلم الحقيقي يتم في #المجتمع_الوظيفي من خلال التطبيق والبحث عن إجابات أكثر ﻷن المعلومات تتضاعف كل يوم.. ومن لا يتقدم .. يتقادم ومن مصادر المعرفة: الكتاب واليوتيوب وزملاء العمل والندوات

الوصية الخامسة : التطوع من حق المجتمع عليك أن تقدم خدماتك لهم بشكل مجاني وتساهم في تنمية من حولك.. إن تحسين المجتمع سيعود بالفائدة على أبنائك وأحفادك لاحقاً.. تطوع بالتدريس والتدريب والوقت والمال في المجالات التي تُحبها..

الوصية السادسة: كن قدوة ﻷبنائك.. اﻷولاد لن يسمعوا للكلام الذي تقوله لكنهم سيطبقوا أفعالك.. سيكتسب اﻷبناء صفاتك الشخصية وعاداتك اليومية. فاحرص على الغرس الجيد.

الوصية السابعة : ابدأ في مشروعك الخاص.. حان الوقت أن تبدأ في إطلاق مشروعك الخاص الذي تُحب أن تراه في العالم.. فقد اِكْتسبت مهارات ومعلومات في المدرسة والعمل واﻵن دورك في تطبيقها و إخراجها للعالم..

الوصية الثامنة : لا تتأخر عن وضع وتنفيذ خططك المالية.. فمع زيادة العمر ستزيد المسؤليات حتماً، وبالتالي من المهم أن يكون لديك مبالغ مالية لﻹدخار واﻹستثمار

الوصية التاسعة: الصحة تاج على رؤوس اﻷصحاء.. ابدأ من اليوم بتكوين عادات صحية وغذائية لتتجنب أمراض العصر المنتشرة.. إن الصحة أيضاً تشمل الجوانب الرياضية والنفسية والعقلية بالإضافة لجوانب النوم المبكر والابتعاد عن الإرهاق والمشتتات

الوصية العاشرة: لا تستلم الحياة مستمرة في التقلبات واﻹنسان الناجح هو الذي يُحول التحديات لنجاحات ويستمر بالمحاولة و لايتوقف.. وكلما زادت الشدة، كلما اقترب الفرج وعُظم اﻷجر..

ختاماً: أسأل الله تعالى لي ولكم طول العمر وحسن العمل وأن نكون من عباده المخلصين وأن يدخلنا في جنته يوم الدين

Read more >>

وظيفتنا: خدمة البشرية

 ركبت المصعد الكهربائي (الأصنصيل) مع ابني سعد (3 سنوات) الذي بادر بالضغط على الرقم 0 وهو لا يعرف الأرقام ولا الكتابة.. لكنه يراقب ويتذكر الأزرار التي نضغط عليها عند استخدام المصعد.

جلست أفكر في الدور العظيم الذي قدمه الإنسان المخترع والمهندس المصمم والفني الذي رٌكب الاصنصيل والمبرمج الذي أدخل الأوامر وكيف أن لكل واحد منهم دور عظيم في تسهيل حياة الناس وتلبية احتياجاتهم بكل أمان ويُسر.

إن المبرمج الذي يعمل على تطبيقات توصيل الطعام أو طلب سيارة، يقضي أيام وأشهر لأجل تحسين وتطوير تجربة المستخدم، ويهدف أن يصل المستخدم إلى الخدمة خلال أقل عدد ممكن من النقرات على التطبيق وأن تكون المعلومات متاحة، غير معقدة، سهلة الوصول.

ونفس هذا المبدأ فهمته الشركات الكبرى فصار التنافس بينهم في تقديم خدمات بجودة أعلى ووقت أقصر وتكلفة أقل. لأنهم يدركون تماماً أن المستخدمين سيتجهون للمنتجات الأسهل والأسرع.

قبل أن تُطلق منتجك، أو تسلم مخططاتك الهندسية، تذكر دائماً أن مخرجاتك سيستخدمها أبنائك والأجيال من بعدك فاحرص دوماً على العمل بإتقان. وتذكر أن سعادة الحياة ورغد العيش الذي نعيشه الآن هو نتاج عقول وجهود الآباء. والآن هو وقتنا حتى نجعل الحياة أكثر راحة وسهولة للأجيال القادمة.

فالإنسان مُستخلف في الأرض، مؤتمن على عمارتها.

Read more >>

رسالة إلى الطموحين الحالمين الباحثين عن وظائف وترقيات

 السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

ما أعظمكـ ، وما أشد طموحك ،وما أقوى عزيمتك..

إلى من يقرأ كلماتي وهو يبحث عن وظيفة أو ترقية أو أي مجال في تطوير النفس: أنت مميز..

سعيك في البحث عن علاقات وعملك الدؤوب في تطوير مهاراتك وخبراتك، وبذلك الغالي والنفيس للتعلم وتطوير النفس لن يضيع سُدى..

الأوقات الصعبة والظروف القاسية تحتم على الإنسان أن يعمل أكثر ويصقل شخصيته بشكل أكبر، لأن هذه تهيئة جديدة لمرحلة مقبلة مميزة في حياته..

فلا تيأس وواصل تصميمك وزد عزيمتك، وتوكل على الله الذي ما خلق شيئاً عبثاً. واعلم أن كل تحدي وعقبة هو فرصة جديدة لك..

فإذا كانت الظروف مثل ماتحب وتتمنى.. لن تتعرف على نفسك وتطور مهاراتك وتكتسب خبرات وصداقات جديدة..

أما الظروف القاسية والأوقات الصعبة فهي تُعرفك على نقاط قوتك والجوانب المهم تطويرها..

المهم يا صديقي استمر بالبحث وواصل ولا تستلم.. فأنت مصدر قوة عائلتك وأنت مُلهم من حولك، فتوكل على الله واعلم أن ما كتبه الله لك سيكون ولو اجتمع الناس على منعك منه. وما لم يكتبه لك لن تحصل عليه حتى لو اجتمع الإنس والجن لمنحك اياه.

المهم هو التوكل على الله وعدم اليأس وبذل المزيد والمزيد . فالمزيد وحده أصبح لا يكفي!

Read more >>

التشتت

 مع كثرة المشاريع وزيادة المسؤوليات والمهام، أصبحت كثير من المنظمات تعاني من التشتت وعدم التركيز مما انعكس سلباً على أداء الموظفين وعدم رضا العملاء.

والسبب هو عدم وجود رؤية أو عدم وضوحها لفريق العمل وللقادة.

فوجود رؤية واضحة يتم مراجعتها دورياً ومقارنتها مع متطلبات السوق ومؤامتها مع المنظمة يساهم بشكل كبير في التركيز في المجال المناسب بشكل أكثر وبالتالي الابتعاد عن التشتت وتوحيد الجهود وتركيز الموارد البشرية والمالية لما ينفع المنظمة ويعود بأقصى العوائد المالية والفكرية والمعنوية للمنظمـة.

التشتت على صعيد فريق العمل يعني أن لا يعرف الموظفون الأوليات أو المهام المطلوبة منهم، وإنما يتم إلقاء المهام عليهم والمطلوب منهم إنجازها وتحويلهم إلى الآلات تنتج وتنج فقط. دون أن يكون لهم متنفس لتطوير أنفسهم وتقييم أعمالهم والاستفادة من تبادل الخبرات مع زملائهم.
عكس التشتت هو التركيز، ويعني أن لا يتم قبول كل المشاريع وكل طلبات العملاء فقط لأجل المكاسب المادية وإنما المطلوب هو التركيز على المشاريع النوعية وإنجازها بالوقت المحدد وضمن الميزانية وأن نركز على رضا العميل وسعادة الموظف وتحقيق أهداف المشروع.
حتى نقضي على التشتت، فأنصحكم بالتالي:

1.     الاجتماع مع فريق العمل وتوضيح رؤية ورسالة المنظمة. وما هو الدور المطلوب منهم تقديمه.

2.     وضع خطط العمل التنفيذية وخطط الطوارئ وتحديث الإجراءات بشكل دوري بما يناسب المرحلة

3.     التقييم المستمر لأداء الأفراد والأقسام والمدراء والمنظمة بشكل عام ووضع إجراءات تقويمية. KPI

4.     الاجتماعات الأسبوعية وترتيب الأولويات ووضع الجدول الزمني لما سيتم إنجازه ومناقشة أهم التحديات.

5.     وضع مهام معروفة واضحة لكل قسم/موظف وإعلام الجميع بها. بحيث يعرف كل موظف ماهي حدود مسؤولياته وواجباته وكيف يتقاطع عمله مع الآخرين.

إن التشتت يساهم في تدمير المنظمات وعدم إكمال الأعمال للنهاية وإهدار الطاقات البشرية والموارد المالية والزمنية.
التركيز ولو كان بسيطاُ فسينتج أعمال متقنه مميزة ومكاسب مالية هائلة. كما أنه يزيد من سمعة المنظمة ويعلي من اسمها.

Read more >>